隐私权政策
欢迎您造访LeaCloud力云科技官方网站(以下简称本网站),LeaCloud力云科技(以下简称本公司)十分重视您的隐私,但本公司必须在尊重客户(包含经销商及终端用户)及员工之隐私利益与作为服务提供商之公共责任间取得平衡,因此,本公司可能需要在适用Whois目录中提供注册人或其他联络信息。除此之外,本公司只会在需要提供产品、服务、网站及行动应用程序,以及需要与您就上述内容进行沟通,或在您要求的情况下(以下称为我们的「服务」),才会收集并使用个人信息。您的个人信息包含以下信息:
- 姓名
- 电子邮件地址
- 地址
- 账单与付款信息
- 电话号码
- 其他由我们收集且可以直接或间接辨识您的身分的资料
为了让您能够安心使用本网站的各项服务及信息,特此向您说明本网站的隐私权保护政策,以保障您的权益,请您详阅下列内容:
一、隐私权保护政策的适用范围
本网站之隐私权保护政策内容包括本网站如何收集、处理在您使用网站服务时收集到的个人识别资料,以及使用原因,也会说明您可以如何存取、更新或透过其他方式控管个人信息,无论是口头、电子或书面形式。本政策不包含注册机构要求在Whois目录中发布的个人或公司姓名、职务、营业地址、电话号码或任何其他信息;本人要求在Whois目录中发布的个人或公司姓名、职务、营业地址、电话号码或任何其他信息;或基于合法及正当目的向执法部门或第三方提供的个人或公司姓名、职务、营业地址、电话号码或任何其他信息。本政策亦不适用于本网站以外的相关连结网站,也不适用于非本网站所委託或参与管理的人员。若您对我们的隐私权保护政策内容有任何问题,欢迎随时与我们联繫: sales@leacloud.com 。
二、个人信息的收集、处理及使用方式
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- 我们会收集哪些个人信息、收集方式及原因
当您造访本网站或使用本网站所提供之功能服务时,我们将视该服务功能性质,请您提供必要的个人信息,并在该特定目的范围内处理及利用您的个人信息:
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- 建立帐户或购买我们任一服务,例如:帐户名称及密码、帐单信息,包含姓名、地址、信用卡号码、政府身分识别等。
- 使用服务信箱、填写联络表单等互动性功能,例如透过电子信箱、连络电话或网络进行任何查询、同意合同、注册域名或提供任何信息以查询服务、接受技术支持或提出投诉等。
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但是,本政策并未对以下信息之收集、使用或揭露进行任何限制:
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- 于Whois目录中列出的人员姓名、地址、电话号码、传真号码和电子邮件地址。
- 包含员工姓名、职务、地址、电话号码、传真号码和电子邮件地址等业务数据。
- 任何公开可用的信息。
非经您书面同意,本网站不会将个人信息用于其他用途。但本公司在为您提供服务时,亦会收集额外的信息,以便确保达成必要且最佳的成效。这些信息的收集方式对您来说可能并不明显,因此本公司将会进一步说明收集方法。
当您浏览本网站时,网站上的Cookie将会让我们追踪您的装置类型、购买项目、浏览及点选资料记录,并可收集您如何使用我们的服务并与之互动的各种资料,包含分析数据。这些技术会在您使用我们服务及与之互动时自动收集资料,包含中继资料、记录档、Cookie/装置ID、页面载入时间、服务器回应时间及大致的地理位置信息,以便评估网站效能并改善我们的系统,包含最佳化DNS解析、网络路由及服务器设定等。进一步来说,您在本服务内与各功能、内容及连结(包含来自第三方的以上项目,如社交媒体外挂程序)互动情形的特定资料、网络协定(IP)位址、浏览器类型与设定、使用本服务的日期和时间、浏览器设定与外挂程序相关信息、语言偏好选项与Cookie资料、有关装置存取服务的资料(包含装置类型、作业系统、装置设定、应用程序ID、装置独特识别方式及错误资料)等资料都会被系统收集。以上措施能让我们向您提供与您关联性较高的产品优惠、更优良的网站使用体验,并能收集、分析、改善我们的服务品质。我们可能会收集您的位置信息(IP 位址)以便让我们为您提供量身订做的服务。若您需要进一步的信息,或想了解如何管理本网站使用的技术,请见本网站的Cookie政策。
我们可能会从其他来源收集到有关于您的补充资料,包括公开资料库或由我们向其购买资料的第三方等,这些资料可能会与现有的资料整合,以便让我们更新、扩展并分析我们记录的正确程度、识别新客户并提供您可能感兴趣的产品和服务。如果您向我们提供他人的个人信息,或他人向我们提供您的信息,我们只会在提供该信息的特定原因下使用该信息。
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- 我们如何使用收集的个人信息
本公司秉持尽量减少收集资料数量之原则,并将使用方式及目的限制于以下范围:
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- 本本公司获得收集资料之许可
- 提供您购买或进行互动之服务所需
- 法律规定或其他法律上之目的所必须採取或许可
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为了让您更好的理解我们的政策,我们在阅读或解释以下原则时制定了一些基本定义:
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- 收集:以任何方式从任何来源(包括第三方)收集、获取、记录或取得个人信息之行为。
- 同意:自愿同意出于特定目的收集、使用和揭露个人信息。同意可由个人或实体之授权代表直接提供。
- 客户:使用或申请使用LeaCloud产品或服务的个人或实体,包括但不限于经销商和注册人。
- 揭露:向第三方提供个人信息。
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个人信息:以任何形式记录的可识别个人之信息;不包括无法与个人关联的汇总信息。对于客户而言,此类信息不包括以无法与客户相关联的方式汇总之信息和/或书面或在线上名录中公开列出的信息。
- 第三方:本公司以外的个人或组织。
- 使用:本公司内部和内部对个人信息的处理及管理。
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我们的原则详细说明如下:
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- 确定收集个人信息之目的:
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本公司网站会收集各种与您的购买内容、使用本公司服务的情形和如何与之互动等相关信息。以便:
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- 与您建立并维持负责任商业关係,并持续提供服务及优惠。
- 了解您的需求。
- 开发、改进并最佳化本公司产品及服务的营运情形及成效。
- 管理、发展本公司之业务及运营,包括人事和雇佣事宜。
- 满足法律、法规及合同要求。
- 侦测并识别任何安全性及合规风险、错误、服务需加强的部分及相关问题。
- 侦测并防止他人使用本公司服务及系统进行诈欺或滥用情事。
- 收集服务使用情形之整合数据。
- 瞭解并分析您如何使用本公司服务,以及与您关联性最高的产品和服务为何。
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以上收集之资料大部分皆为个人使用者如何使用我们的服务之整合资料或统计资料,不会连结至任何个人信息。
本公司应于收集个人信息时,或于合理期限内以口头、电子或书面形式向客户或员工说明已确定之收集目的。根据原则要求,收集个人信息的一方应解释这些确定之目的,或将被收集个人信息的一方转介给本公司内的指定人员,该人员应解释这些目的。 除非法律要求,本公司不得于未先行确定并记录新目的并获得客户同意的情况下使用或揭露已收集的个人信息用于任何新目的。
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- 收集、使用或揭露个人信息前徵得同意:
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收集、使用或揭露个人信息需告知使客户知情并徵得同意,除非在不适当的情况下。 请特别注意,在某些情况下,可以在个人不知情并同意之情况下收集、使用或揭露个人信息。例如,当需要履行合同或收集信息以检测并预防欺诈或执法时,寻求个人同意可能会破坏收集信息之目的。
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在取得客户同意时,本公司应尽最大努力确保将收集个人信息的使用或揭露目的告知客户。目的应以客户或员工可以合理理解的方式说明。
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一般情况下,本公司应于收集个人信息的同时徵求同意使用及揭露个人信息。但是,本公司可能会于收集个人信息之后但在将其用于新目的或揭露之前寻求同意以使用及揭露个人信息。
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本公司仅会要求客户同意收集、使用或揭露个人信息,作为提供产品或服务的条件,前提是此类收集、使用或揭露是为了实现确定之目的。
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在确定适当的同意形式时,本公司应考虑个人信息的敏感性和客户的合理期望。
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除非合约另有规定,本公司将于获得信息后、使用信息前之合理期限内取得明确同意。
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客户可以随时撤回同意,但须遵守法律、监管或合同限制并进行合理通知。例如,如果需要同意才能执行客户请求的服务,撤回同意可能会导致服务终止。
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- 限制个人信息的使用、揭露及保留:
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本公司不得出于收集目的以外之目的使用或揭露客户个人信息,除非获得客户同意、注册机构或法律要求。本公司应仅在实现这些目的所需或法律要求的时间内保留个人资信息。
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本公司员工仅会在需要知道或其职责合理需要时,才被授予访问不公开客户个人信息之权限。
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本公司应仅于个人信息对于确定之目的或法律要求仍具必要性或相关之情况下保留个人信息。根据情况,若个人信息已被用于对客户做出决定,本公司应于合理足够之时间内保留实际信息或做出该决定之理由,以便允许客户访问。
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对于确定之目的不再必要或相关,或法律要求保留之个人信息,应销毁、删除或匿名化。在任何情况下,本公司都应对此类信息、其保留和销毁保持合理和系统的控制、时程规划及实践。
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必要时,本公司必会将您的个人信息分享给与本公司合作且能让您整合对方服务至我们服务内的第三方组织,以及本公司信任之第三方服务提供商,以便让对方协助本公司提供服务给您,如:
- 处理信用卡付款
- 管理客户关係
- 显示广告
- 安全性、风险管理及合规
- 分析本公司服务及客户之人口统计资料
- 提供支援中心及相关服务
- 与您联络(如寄送电子邮件或调查问卷)
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这些第三方(及第三方经过同意而使用的任何承包商)皆已同意除提供服务之必要情形之外,不会因任何理由而分享、使用或保留您的个人信息。本公司委託第三方协助收集、处理或使用您的个人信息时,将对第三方善尽监督管理之责。 如遇以下情况,本公司亦会将您的信息揭露给第三方:
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当本公司(因清算、破产或其他因素)买卖任何企业或资产时,我们会将您的资料揭露给该项企业或资产的潜在买方/卖方。
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当本公司贩售、购买、併购、遭收购,或与其他公司或企业建立合作伙伴关係时,或贩售部份或全体资产时。于以上交易中,转移的资产内可能会含有您的信息。
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- 与您联系:
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本公司可能会因您注册或透过本公司网站购买之产品或服务而直接或透过第三方服务提供商与您联系(例如需进行交易或服务相关之必要通讯)。如果您同意,或合法利益上允许,则本公司也可能会通知您了解其他我们认为对您有用的服务信息。请特别注意,您无须同意以上事项亦能购买本公司的产品及服务。与您联系方式可能包含:
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- 电子邮件
- 简讯(SMS)
- 电话
- 通讯应用程序(如:Telegram、Skype等)
- 自动电话通讯或简讯
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本公司对于第三方网站的隐私权政策内容及实践方式均不负任何责任。请参阅您所前往之任意网站的隐私权政策。 若您使用可汇入联络人的服务(如使用电子邮件行销服务代替您传送电子邮件),则本公司只会为了达成您所要求的服务使用这些联络人和其他任何个人信息。 若您认为有人向本公司提供了您的个人信息,且您希望本公司从资料库中加以移除 ,请联络我们 sales@leacloud.com
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- 个人信息之准确性:
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个人信息应尽可能准确、完整并为最新的,以满足其使用目的所需。
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本公司使用的个人信息应足够准确、完整并为最新的,以最大限度地减少使用不当信息来做出有关客户的决定之可能性。
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本公司应于必要时更新有关客户的个人信息,以实现确定的目的或根据客户个人的通知。
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- 国外个人信息传输:
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若您于本公司服务器所在地以外的国家使用我们的服务,则您的个人信息可能会于传输时跨越国境。本公司只会在履行与您之间的合同有所必要时,或徵得您的同意后,或具备合适的标准合约条款时,才会进行此类传输。另外,若您致电本公司或启动对谈,则本公司可能会于您所处国家以外的地区(本公司的全球位置之一)为您提供支援服务。
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- 遵守法律、法规及执法上的要求:
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本公司与政府、执法官员及人士合作以便执行及遵守法律。若本公司为回应索赔和法律程序(如法院传票上的要求),认为有必要或适当时,得自行将您的任何相关信息向政府或执行官员或人士进行揭露,以保护本公司或第三方的财产及权利、保护公众或任何个人的安全,以及防止或遏止本公司认为非法或不道德的活动。
若法律程序上需要本公司将您的个人身分识别信息提供给第三方,则本公司会于法律许可之范围内,採取合理的步骤通知您。透过本公司注册网域名称后,本公司也会在遵守所有ICANN、注册处或国家代码顶级网域之规定、法规和政策之必要范围内分享您的信息。
为维护网络安全性、稳定性及恢復能力,上述行为包含将网域名称注册信息传输给基层网域注册处营运商以及契约代管服务提供商,以及按照ICANN要求将该等信息公布于公开之WHOIS资料库上,或公开给持有该等信息之正当法律权益的其他第三方。
三、资料之保护
本公司网站主机均设有防火牆、防毒系统等相关的各项信息安全设备及必要的安全防护措施,加以保护本网站及您的个人信息。本公司网站採用严格的保护措施,只由经过授权的人员才能接触您的个人信息,相关处理人员皆签有保密合约,如有违反保密义务者,将会受到相关的法律处分。
本公司网站保留个人信息的期间以提供您要求之服务所需或其后各种合理法律或商业目的为准,不会超出上述期间。这些可能包含保留期间:
- 由本公司运营时所需遵守之法律、契约或类似责任所强制要求
- 保留、解决、抗辩或执行我们的法律/契约权利
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维护适当且正确的商业及金融纪录所需
如因业务需求有必要委託其他单位提供服务时,本公司亦会严格要求其遵守保密义务,并且採取必要检查程序以确定其将确实遵守。
如果您对安全性或保留您个人信息的方式有任何问题,欢迎联络我们: sales@leacloud.com
四、客户对个人信息之访问
本公司应根据要求通知客户其个人信息之存在、使用及揭露,并应允许客户访问该信息。客户应能够质疑信息之准确性和完整性,并进行适当修改。 请特别注意,在某些情况下,本公司可能无法提供所有有关客户个人信息之访问权限。例外情况可能包括提供成本过高信息、包含对其他个人的引用信息、出于法律、安全、商业机密等原因无法揭露的信息,或受律师与客户或诉讼特权约束之信息。本公司应根据要求提供拒绝访问的原因。
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根据要求,本公司应为客户提供合理机会审查其持有的个人信息。个人信息应于合理时间内以可理解之形式提供给客户个人,费用应为最低或免费。
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根据要求,本公司应提供个人信息使用及揭露之说明。当本公司提供揭露报告时,若无法提供实际列表,本公司仍应提供可能向其揭露个人信息之组织列表。
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为保护个人信息,客户可能需要提供足够的身份信息,以允许本公司说明个人信息之存在、使用及揭露,并授权访问个人文件。任何此类信息只能用于此目的。
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本公司应及时更正或完善任何发现不准确或不完整之个人信息。任何未解决的关于准确性或完整性之差异都应于个人档案中注明。在适当的情况下,本公司应将任何修改后之信息或任何未解决的差异的存在提供给有权访问相关个人信息的第三方。
五、如何检视、更新及删除资料
您可以登入您的帐户,并于「基本资料」栏位检视、更新、删除您的个人信息。如果您要求删除个人信息,而您所购买的产品或服务必须使用该信息,则本公司只会删除您已购买服务已经不需要的信息、我们合法商业目的上已不需要的信息、或者法律或契约上的记录保留规定已不需要保留的信息。
六、年龄限制
本公司提供之产品及服务仅供年满 18 岁的客户购买,我们的服务并非以 18 岁以下的客户为目标或让其进行消费,也并非为吸引该类客户消费而设计内容。若您知道或有理由确信有 18 岁以下的人士向我们提供个人信息,请与我们联络。
七、无差别对待
本公司执行您的任何隐私权权利时不会进行差别对待。若非经适用之法律许可,我们不会:
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拒绝您使用商品或服务。
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针对商品或服务向您收取不同的价格或费率,包括给您折扣或其他优惠,或外加罚款。
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提供您不一样的商品或服务之层级或品质。
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暗示您可以针对商品或服务取得不同的价格或费率,或不一样的商品或服务之层级或品质。
八、隐私权保护政策之修正
本公司保留随时修改本隐私权政策之权利。若本公司决定变更隐私权政策,会将该等变更公布至本隐私权政策以及我们认为适当的任何其他位置,如此您便能知悉我们收集了哪些信息、如何使用这些信息,以及在何种情况下(若有的话)会揭露该等信息。
九、联系我们
客户应能够向本公司提出有关遵守上述原则之挑战。
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本公司应制定程序以处理及回应客户关于本公司处理个人信息的所有询问或投诉。
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本公司应告知客户这些程序的存在以及投诉程序的可用性。
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负责隐私权政策相关人员可能会在对个人投诉做出最终回应之前,在适当的情况下寻求外部建议。
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本公司应调查所有有关遵守政策的投诉。如果发现投诉是合理的,本公司应採取适当措施解决投诉,包括在必要时修改其政策和程序。
如果您对本公司的隐私权政策、实践方式或服务有任何隐私相关的问题、疑虑或想进行申诉,欢迎与我们联系: sales@leacloud.com
