隱私權政策
歡迎您造訪LeaCloud力雲科技官方網站(以下簡稱本網站),LeaCloud力雲科技(以下簡稱本公司)十分重視您的隱私,但本公司必須在尊重客戶(包含經銷商及終端用戶)及員工之隱私利益與作為服務提供商之公共責任間取得平衡,因此,本公司可能需要在適用Whois目錄中提供註冊人或其他聯絡資訊。除此之外,本公司只會在需要提供產品、服務、網站及行動應用程式,以及需要與您就上述內容進行溝通,或在您要求的情況下(以下稱為我們的「服務」),才會收集並使用個人資訊。您的個人資訊包含以下資訊:
- 姓名
- 電子郵件地址
- 地址
- 帳單與付款資訊
- 電話號碼
- 其他由我們收集且可以直接或間接辨識您的身分的資料
為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務及資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
一、隱私權保護政策的適用範圍
本網站之隱私權保護政策內容包括本網站如何收集、處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料,以及使用原因,也會說明您可以如何存取、更新或透過其他方式控管個人資訊,無論是口頭、電子或書面形式。本政策不包含註冊機構要求在Whois目錄中發布的個人或公司姓名、職務、營業地址、電話號碼或任何其他資訊;本人要求在Whois目錄中發布的個人或公司姓名、職務、營業地址、電話號碼或任何其他資訊;或基於合法及正當目的向執法部門或第三方提供的個人或公司姓名、職務、營業地址、電話號碼或任何其他資訊。本政策亦不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。若您對我們的隱私權保護政策內容有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫: sales@leacloud.com。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
- 我們會收集哪些個人資訊、收集方式及原因
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資訊,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資訊:
- 建立帳戶或購買我們任一服務,例如:帳戶名稱及密碼、帳單資訊,包含姓名、地址、信用卡號碼、政府身分識別等。
- 使用服務信箱、填寫聯絡表單等互動性功能,例如透過電子信箱、連絡電話或網路進行任何查詢、同意合約、註冊域名或提供任何資訊以查詢服務、接受技術支持或提出投訴等。
但是,本政策並未對以下資訊之收集、使用或揭露進行任何限制:
- 於Whois目錄中列出的人員姓名、地址、電話號碼、傳真號碼和電子郵件地址。
- 包含員工姓名、職務、地址、電話號碼、傳真號碼和電子郵件地址等業務數據。
- 任何公開可用的資訊。
非經您書面同意,本網站不會將個人資訊用於其他用途。但本公司在為您提供服務時,亦會收集額外的資訊,以便確保達成必要且最佳的成效。這些資訊的收集方式對您來說可能並不明顯,因此本公司將會進一步說明收集方法。
當您瀏覽本網站時,網站上的Cookie將會讓我們追蹤您的裝置類型、購買項目、瀏覽及點選資料記錄,並可收集您如何使用我們的服務並與之互動的各種資料,包含分析數據。這些技術會在您使用我們服務及與之互動時自動收集資料,包含中繼資料、記錄檔、Cookie/裝置 ID、頁面載入時間、伺服器回應時間及大致的地理位置資訊,以便評估網站效能並改善我們的系統,包含最佳化DNS解析、網路路由及伺服器設定等。進一步來說,您在本服務內與各功能、內容及連結(包含來自第三方的以上項目,如社交媒體外掛程式)互動情形的特定資料、網路協定(IP)位址、瀏覽器類型與設定、使用本服務的日期和時間、瀏覽器設定與外掛程式相關資訊、語言偏好選項與Cookie資料、有關裝置存取服務的資料(包含裝置類型、作業系統、裝置設定、應用程式 ID、裝置獨特識別方式及錯誤資料)等資料都會被系統收集。以上措施能讓我們向您提供與您關聯性較高的產品優惠、更優良的網站使用體驗,並能收集、分析、改善我們的服務品質。我們可能會收集您的位置資訊(IP 位址)以便讓我們為您提供量身訂做的服務。若您需要進一步的資訊,或想瞭解如何管理本網站使用的技術,請見本網站的Cookie政策。
我們可能會從其他來源收集到有關於您的補充資料,包括公開資料庫或由我們向其購買資料的第三方等,這些資料可能會與現有的資料整合,以便讓我們更新、擴展並分析我們記錄的正確程度、識別新客戶並提供您可能感興趣的產品和服務。如果您向我們提供他人的個人資訊,或他人向我們提供您的資訊,我們只會在提供該資訊的特定原因下使用該資訊。
- 我們如何使用收集的個人資訊
本公司秉持盡量減少收集資料數量之原則,並將使用方式及目的限制於以下範圍:
- 本公司獲得收集資料之許可
- 提供您購買或進行互動之服務所需
- 法律規定或其他法律上之目的所必須採取或許可
為了讓您更好的理解我們的政策,我們在閱讀或解釋以下原則時制定了一些基本定義:
- 收集:以任何方式從任何來源(包括第三方)收集、獲取、記錄或取得個人資訊之行為。
- 同意:自願同意出於特定目的收集、使用和揭露個人資訊。同意可由個人或實體之授權代表直接提供。
- 客戶:使用或申請使用LeaCloud產品或服務的個人或實體,包括但不限於經銷商和註冊人。
- 揭露:向第三方提供個人資訊。
- 個人資訊:以任何形式記錄的可識別個人之資訊;不包括無法與個人關聯的彙總資訊。對於客戶而言,此類資訊不包括以無法與客戶相關聯的方式彙總之資訊和/或書面或在線上名錄中公開列出的資訊。
- 第三方:本公司以外的個人或組織。
- 使用:本公司內部和內部對個人資訊的處理及管理。
我們的原則詳細說明如下:
- 確定收集個人資訊之目的:
本公司網站會收集各種與您的購買內容、使用本公司服務的情形和如何與之互動等相關資訊。以便:
- 與您建立並維持負責任商業關係,並持續提供服務及優惠
- 了解您的需求。
- 開發、改進並最佳化本公司產品及服務的營運情形及成效。
- 管理、發展本公司之業務及運營,包括人事和僱傭事宜。
- 滿足法律、法規及合約要求。
- 偵測並識別任何安全性及合規風險、錯誤、服務需加強的部分及相關問題。
- 偵測並防止他人使用本公司服務及系統進行詐欺或濫用情事。
- 收集服務使用情形之整合數據。
- 瞭解並分析您如何使用本公司服務,以及與您關聯性最高的產品和服務為何。
以上收集之資料大部分皆為個人使用者如何使用我們的服務之整合資料或統計資料,不會連結至任何個人資訊。
本公司應於收集個人資訊時,或於合理期限內以口頭、電子或書面形式向客戶或員工說明已確定之收集目的。根據原則要求,收集個人資訊的一方應解釋這些確定之目的,或將被收集個人資訊的一方轉介給本公司內的指定人員,該人員應解釋這些目的。 除非法律要求,本公司不得於未先行確定並記錄新目的並獲得客戶同意的情況下使用或揭露已收集的個人資訊用於任何新目的。
- 收集、使用或揭露個人資訊前徵得同意:
收集、使用或揭露個人資訊需告知使客戶知情並徵得同意,除非在不適當的情況下。請特別注意,在某些情況下,可以在個人不知情並同意之情況下收集、使用或揭露個人資訊。例如,當需要履行合約或收集資訊以檢測並預防詐騙或執法時,尋求個人同意可能會破壞收集資訊之目的。
- 在取得客戶同意時,本公司應盡最大努力確保將收集個人資訊的使用或揭露目的告知客戶。目的應以客戶或員工可以合理理解的方式說明。
- 一般情況下,本公司應於收集個人資訊的同時徵求同意使用及揭露個人資訊。但是,本公司可能會於收集個人資訊之後但在將其用於新目的或揭露之前尋求同意以使用及揭露個人資訊。
- 本公司僅會要求客戶同意收集、使用或揭露個人資訊,作為提供產品或服務的條件,前提是此類收集、 使用或揭露是為了實現確定之目的。
- 在確定適當的同意形式時,本公司應考慮個人資訊的敏感性和客戶的合理期望。
- 除非合約另有規定,本公司將於獲得資訊後、使用資訊前之合理期限內取得明確同意。
- 客戶可以隨時撤回同意,但須遵守法律、監管或合約限制並進行合理通知。例如,如果需要同意才能執行客戶請求的服務,撤回同意可能會導致服務終止。
- 限制個人資訊的使用、揭露及保留:
本公司不得出於收集目的以外之目的使用或揭露客戶個人資訊,除非獲得客戶同意、註冊機構或法律要求。本公司應僅在實現這些目的所需或法律要求的時間內保留個人資訊。
- 本公司員工僅會在需要知道或其職責合理需要時,才被授予訪問不公開客戶個人資訊之權限。
- 本公司應僅於個人資訊對於確定之目的或法律要求仍具必要性或相關之情況下保留個人資訊。根據情況,若個人資訊已被用於對客戶做出決定,本公司應於合理足夠之時間內保留實際資訊或做出該決定之理由,以便允許客戶訪問。
- 對於確定之目的不再必要或相關,或法律要求保留之個人資訊,應銷毀、刪除或匿名化。在任何情況下,本公司都應對此類資訊、其保留和銷毀保持合理和系統的控制、時程規劃及實踐。
- 必要時,本公司必會將您的個人資訊分享給與本公司合作且能讓您整合對方服務至我們服務內的第三方組織,以及本公司信任之第三方服務提供商,以便讓對方協助本公司提供服務給您,如:
- 處理信用卡付款
- 管理客戶關係
- 顯示廣告
- 安全性、風險管理及合規
- 分析本公司服務及客戶之人口統計資料
- 提供支援中心及相關服務
- 與您聯絡(如寄送電子郵件或調查問卷)
這些第三方(及第三方經過同意而使用的任何承包商)皆已同意除提供服務之必要情形之外,不會因任何理由而分享、使用或保留您的個人資訊。本公司委託第三方協助收集、處理或使用您的個人資訊時,將對第三方善盡監督管理之責。 如遇以下情況,本公司亦會將您的資訊揭露給第三方:
- 當本公司(因清算、破產或其他因素)買賣任何企業或資產時,我們會將您的資料揭露給該項企業或資產的潛在買方/賣方。
- 當本公司販售、購買、併購、遭收購,或與其他公司或企業建立合作夥伴關係時,或販售部份或全體資產時。於以上交易中, 轉移的資產內可能會含有您的資訊。
- 與您聯繫:
本公司可能會因您註冊或透過本公司網站購買之產品或服務而直接或透過第三方服務提供商與您聯繫(例如需進行交易或服務相關之必要通 訊)。如果您同意,或合法利益上允許,則本公司也可能會通知您瞭解其他我們認為對您有用的服務資訊。請特別注意,您無須同意以上事項 亦能購買本公司的產品及服務。與您聯繫方式可能包含:
- 電子郵件
- 簡訊(SMS)
- 電話
- 通訊應用程式(如:Telegram、Skype等)
- 自動電話通訊或簡訊
本公司對於第三方網站的隱私權政策內容及實踐方式均不負任何責任。請參閱您所前往之任意網站的隱私權政策。 若您使用可匯入聯絡人的服務(如使用電子郵件行銷服務代替您傳送電子郵件),則本公司只會為了達成您所要求的服務使用這些聯絡人和其他任何個人資訊 若您認為有人向本公司提供了您的個人資訊,且您希望本公司從資料庫中加以移除 ,請聯絡我們: sales@leacloud.com
- 個人資訊之準確性:
個人資訊應盡可能準確、完整並為最新的,以滿足其使用目的所需。
- 本公司使用的個人資訊應足夠準確、完整並為最新的,以最大限度地減少使用不當資訊來做出有關客戶的決定之可能性。
- 本公司應於必要時更新有關客戶的個人資訊,以實現確定的目的或根據客戶個人的通知。
- 國外個人資訊傳輸:
若您於本公司伺服器所在地以外的國家使用我們的服務,則您的個人資訊可能會於傳輸時跨越國境。本公司只會在履行與您之間的合約有所必要時,或徵得您的同意後,或具備合適的標準合約條款時,才會進行此類傳輸。另外,若您致電本公司或啟動對談,則本公司可能會於您所處國家以外的地區(本公司的全球位置之一)為您提供支援服務。
- 遵守法律、法規及執法上的要求:
本公司與政府、執法官員及人士合作以便執行及遵守法律。若本公司為回應索賠和法律程序(如法院傳票上的要求),認為有必要或適當時,得自行將您的任何相關資訊向政府或執行官員或人士進行揭露,以保護本公司或第三方的財產及權利、保護公眾或任何個人的安全,以及防止或遏止本公司認為非法或不道德的活動。
若法律程序上需要本公司將您的個人身分識別資訊提供給第三方,則本公司會於法律許可之範圍內,採取合理的步驟通知您。透過本公司註冊網域名稱後,本公司也會在遵守所有ICANN、註冊處或國家代碼頂級網域之規定、法規和政策之必要範圍內分享您的資訊。
為維護網路安全性、穩定性及恢復能力,為維護網路安全性、穩定性及恢復能力,
上述行為包含將網域名稱註冊資訊傳輸給基層網域註冊處營運商,以及按照ICANN要求公布於公開 WHOIS 資料庫上,或公開給持有該等資訊之正當法律權益的其他第三方。
三、資料之保護
本公司網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護本網站及您的個人資訊。本公司網站採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資訊,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
本公司網站保留個人資訊的期間以提供您要求之服務所需或其後各種合理法律或商業目的為準,不會超出上述期間。這些可能包含保留期間:
- 由本公司運營時所需遵守之法律、契約或類似責任所強制要求
- 保留、解決、抗辯或執行我們的法律/契約權利
- 維護適當且正確的商業及金融紀錄所需
如因業務需求有必要委託其他單位提供服務時,本公司亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
如果您對安全性或保留您個人資訊的方式有任何問題,歡迎聯絡我們: sales@leacloud.com
四、客戶對個人資訊之訪問
本公司應根據要求通知客戶其個人資訊之存在、使用及揭露,並應允許客戶訪問該資訊。客戶應能夠質疑資訊之準確性和完整性,並進行適當修改。 請特別注意,在某些情況下,本公司可能無法提供所有有關客戶個人資訊之訪問權限。例外情況可能包括提供成本過高資訊、包含對其他個人的引用資訊、 出於法律、安全、商業機密等原因無法揭露的資訊,或受律師與客戶或訴訟特權約束之資訊。本公司應根據要求提供拒絕訪問的原因。
- 根據要求,本公司應為客戶提供合理機會審查其持有的個人資訊。個人資訊應於合理時間內以可理解之形式提供給客戶個人,費用應為最低或免費。
- 根據要求,本公司應提供個人資訊使用及揭露之說明。當本公司提供揭露報告時,若無法提供實際列表,本公司仍應提供可能向其揭露個人資訊之組織列表。
- 為保護個人資訊,客戶可能需要提供足夠的身份資訊,以允許本公司說明個人資訊之存在、使用及揭露,並授權訪問個人文件。任何此類資訊只能用於此目的。
- 本公司應及時更正或完善任何發現不準確或不完整之個人資訊。任何未解決的關於準確性或完整性之差異都應於個人檔案中註明。在適當的情況下,本公司應將任何修改後之資訊或任何未解決的差異的存在提供給有權訪問相關個人資訊的第三方。
五、如何檢視、更新及刪除資料
您可以登入您的帳戶,並於「基本資料」欄位檢視、更新、刪除您的個人資訊。如果您要求刪除個人資訊,而您所購買的產品或服務必須使用該資訊,則本公司只會刪除您已購買服務已經不需要的資料、我們合法商業目的上已不需要的資料、或者法律或契約上的記錄保留規定已不需要保留的資料。
六、年齡限制
本公司提供之產品及服務僅供年滿 18 歲的客戶購買,我們的服務並非以 18 歲以下的客戶為目標或讓其進行消費,也並非為吸引該類客戶消費而設計內容。若您知道或有理由確信有 18 歲以下的人士向我們提供個人資訊,請與我們聯絡。
七、無差別對待
本公司執行您的任何隱私權權利時不會進行差別對待。若非經適用之法律許可,我們不會:
- 拒絕您使用商品或服務。
- 針對商品或服務向您收取不同的價格或費率,包括給您折扣或其他優惠,或外加罰款。
- 提供您不一樣的商品或服務之層級或品質。
- 暗示您可以針對商品或服務取得不同的價格或費率,或不一樣的商品或服務之層級或品質。
八、隱私權保護政策之修正
本公司保留隨時修改本隱私權政策之權利。若本公司決定變更隱私權政策,會將該等變更公布至本隱私權政策以及我們認為適當的任何其他位置,如此您便能知悉我們收集了哪些資訊、如何使用這些資訊,以及在何種情況下(若有的話)會揭露該等資訊。
九、聯繫我們
客戶應能夠向本公司提出有關遵守上述原則之挑戰。
- 本公司應制定程序以處理及回應客戶關於本公司處理個人資訊的所有詢問或投訴。
- 本公司應告知客戶這些程序的存在以及投訴程序的可用性。
- 負責隱私權政策相關人員可能會在對個人投訴做出最終回應之前,在適當的情況下尋求外部建議。
- 本公司應調查所有有關遵守政策的投訴。如果發現投訴是合理的,本公司應採取適當措施解決投訴,包括在必要時修改其政策和程序。
如果您對本公司的隱私權政策、實踐方式或服務有任何隱私相關的問題、疑慮或想進行申訴,歡迎與我們聯繫: sales@leacloud.com
